Tonenco Webdesign en Advies

Algemene leveringsvoorwaarden Tonenco,

gevestigd en kantoorhoudende te 4102 JX Culemborg, Kamperfoelie 23

Hieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van Tonenco. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen door Tonenco, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door ondertekening van een overeenkomst met c.q. het anderszins een opdracht te verschaffen aan Tonenco verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 20 oktober 2009.

1. Definities

Product/Website:

Een samenhangend geheel van digitale (internet)bestanden inclusief eventuele bijbehorende digitale filmbeelden, afbeeldingen, scripts en databases.

Website ontwerp:

Websites met een nieuw, door Tonenco te ontwerpen basisontwerp en verdere voorzieningen zoals beschreven op de website van Tonenco.

Product/Multimedia:

Een samenhangend geheel van beeld- en geluiddragers, in opdracht vervaardigd uit al dan niet in eigen beheer gemaakt materiaal.

Multimedia ontwerp:

Productie met een nieuw door Tonenco ontwikkelde en/of samengestelde inhoud met een digitale drager zoals DVD/CD of rechtstreeks op het Web.

Product onderhoud abonnement van een website:

Het door Tonenco inpassen van nieuwe door de opdrachtgever aangeleverde informatie (tekst, afbeeldingen) in de bestaande website van de opdrachtgever, ofwel het schrijven van nieuwe of veranderen van bestaande teksten in de bestaande website van de opdrachtgever. Het geregeld analyseren van de inhoud en het doen van advies hierover aan de opdrachtgever. Het up to date houden van het systeem (webserver en software).

Product Domeinnaam:

Het bij een deelnemer aanvragen en onderbrengen van een (nieuwe) web url zoals bijvoorbeeld http://www.tonenco.nl, ongeacht de extensie.

Product hosting:

Het als reseller verstrekken van faciliteiten op een server aan bedrijven en particulieren om zich op het web te presenteren.

Opdrachtgever:

De natuurlijke of rechtspersoon met wie Tonenco een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Door ondertekening en retourzending, ook via e-mail, van een offerte van Tonenco verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene leveringsvoorwaarden van Tonenco en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat.

Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Tonenco opgenomen wordt.

3. Aanbieding en acceptatie

Alle offertes en prijsopgave door Tonenco zijn geheel vrijblijvend. Offertes en prijsopgave door Tonenco blijven 1 maand geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Tonenco. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.

Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Tonenco zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.

Een samengestelde prijsopgave verplicht Tonenco niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Uitvoering van de overeenkomst

Tonenco zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Tonenco het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Tonenco aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Tonenco worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Tonenco zijn verstrekt, heeft Tonenco het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Tonenco is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Tonenco is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.

Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Tonenco de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Indien door Tonenco of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

Opdrachtgever vrijwaart Tonenco voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

5. Duur en beëindiging

Het ontwerpen van een nieuwe produkt door Tonenco voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken met betrekking to het produkt.

Een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot een bestaande website of ander produkt, tussen Tonenco en de opdrachtgever kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 maand. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan door beide partijen, zonder opgaaf van redenen, de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.

Tonenco heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Tonenco gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.

Tonenco heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding.

Tonenco heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische teksten, afbeeldingen, banners of hyperlinks naar websites met intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische inhoud, op de website plaatst of wil plaatsen.

Tonenco heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever zelfstandig of door derden onderhoud heeft verricht of laten verrichten, waarbij gebruikt is gemaakt van software die niet compatibel is met de door Tonenco aanbevolen onderhoudssoftware.

 

5a Opzeggen van diensten

Het opzeggen van diensten dient schriftelijk te geschieden. Hiertoe kan Tonenco een online mogelijkheid via de website aanbieden, die kan worden beschouwd als een schriftelijke opzegging.

Indien domeinnamen te laat worden opgezegd, wordt de looptijd met een jaar verlengd, conform de voorwaarden van registratie van een domeinnaam. De opdrachtgever is verplicht de kosten hiervoor te betalen. Wel zal de domeinnaam alsnog worden opgezegd en vervalt de automatische verlenging.

 

5b Verhuizing domeinnaam

Van een andere provider naar Tonenco:

In de meeste gevallen is dit een gratis dienst van Tonenco. Tonenco zal de administratieve en technische afhandeling voor haar rekening nemen.

Van Tonenco naar een andere provider:

In de meeste gevallen is dit gratis. Tonenco zal, mits er geen sprake is van betalingsachterstand van de opdrachtgever, hier altijd aan meewerken. Verhuizing ontheft de opdrachtgever niet van betaling van reeds lopende verplichtingen. Voor overige diensten is een schriftelijke opzegging noodzakelijk!

6. Levering en levertijd

Tonenco gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen produkten en/of diensten en deelt de opdrachtgever de verwachte levertijd mee.

Bij het ontwerpen van een nieuwe website of produktie maakt Tonenco eerst een basisontwerp en legt dit ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde controleert dit ontwerp en geeft commentaar, aan- en/of opmerkingen zo spoedig mogelijk door aan Tonenco. Wanneer de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn reageert op het basisontwerp, gaat Tonenco ervan uit dat opdrachtgever akkoord gaat met het basisontwerp. Na ontvangst van de reacties van de opdrachtgever op het basisontwerp of het binnen een redelijke termijn uitblijven van zulke reacties gaat Tonenco over tot het voltooien van de volledige website of produktie.

Mocht Tonenco onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan Tonenco alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij Tonenco een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.

Door Tonenco gemaakte website of produktie worden op een nader te specificeren wijze (ftp, e-mail, diskette, DVD of cd-rom) aan de opdrachtgever opgeleverd.

Opdrachtgevers hebben na oplevering van de website of produktie vrijblijvend recht op een onderhoudscontract.

7. Overmacht

Tonenco aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Tonenco als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.

In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Tonenco alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Tonenco geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Tonenco tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

8. Prijzen

Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.

Wijzigingen in de tarieven worden door Tonenco minimaal 1 maand van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.

9. Betaling

Na ondertekening van de offerte, of anderszins retourneren (via e-mail) krijgt de offerte de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst voor het ontwerpen van een website gesloten tussen de opdrachtgever en Tonenco en is de opdrachtgever betalingsverplicht.

De opdrachtgever dient na oplevering van de website het verschuldigde bedrag te voldoen. Tonenco stuurt hiertoe een factuur welke binnen 14 dagen dient te worden voldaan. Zolang de factuur niet volledig is voldaan, behoudt Tonenco zich het recht voor de opgeleverde website of produktie te laten voorafgaan van een reclamepagina m.b.t. Tonenco.

Bij een onderhoudsovereenkomst voor een website wordt door Tonenco aan de opdrachtgever een factuur gestuurd. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door Tonenco het verschuldigde bedrag te voldoen.

In genoemde gevallen behoudt Tonenco zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.

Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke.

Indien de betalingstermijn is overschreden, wordt door Tonenco een aanmaning tot betaling verstuurd. Kosten van een aanmaning, t.w. netto € 10,00 wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever.

Indien de betalingstermijn met 28 dagen is overschreden, wordt door Tonenco een tweede aanmaning tot betaling verstuurd. Kosten van een aanmaning, t.w. netto
€ 10.00, wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever.

Wanneer de opdrachtgever binnen 28 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.

Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering Tonenco hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.

Indien Tonenco abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Tonenco het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.

Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde ontwerpen, website, produktie en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Tonenco heeft voldaan.

10. Copyright

Al het door Tonenco vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Tonenco niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. Onderhoud door derden van door Tonenco gemaakte websites is slechts toegestaan wanneer de door Tonenco vervaardigde onderdelen worden gebruikt in de website van het bedrijf dat bij Tonenco een contract is aangegaan.

Het eigendom van door Tonenco verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen blijft volledig bij Tonenco, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Tonenco hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Tonenco gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.

Tonenco behoudt zich het recht voor om op door Tonenco vervaardigd materiaal dit copyright te vermelden, al dan niet voorzien van een hyperlink naar de website van Tonenco.

Tonenco behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

11. Aansprakelijkheid

Voorzover Tonenco bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Tonenco weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Tonenco op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Tonenco of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Tonenco.

In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Tonenco slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Tonenco voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden onderschept kan worden. Tonenco kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.

Tonenco is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. De opdrachtgever dient zich er van te vergewissen dat door de opdrachtgever aangeleverde materiaal zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden.

De opdrachtgever dient Tonenco terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Tonenco geleden schade.

12. Overdracht van rechten en verplichtingen

Tonenco noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

13. Reclame

De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Tonenco, waarna Tonenco deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Tonenco binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken".

Reclame schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.

14. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden

Tonenco behoudt zicht het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.

Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.

15. Adverteren op websites die door Tonenco beheerd worden

Het adverteren kan in principe op elke dag van de maand ingaan.

Minimale looptijd van een advertentie is in principe 1 maand. Kortere looptijden zijn mogelijk maar brengen een eenmalige toeslag van € 40,- met zich mee.

Facturering en betaling vinden vooraf plaats.

Bij langer lopende contracten is betaling per maand mogelijk. Ook hier vind betaling vooraf plaats.

Op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de betaling wordt de banner geplaatst op de site(s), tenzij een later tijdstip is overeengekomen.

De dag van de maand waarop de banners geplaatst zijn wordt hieronder de 'vervaldag' genoemd.

Bij betaling per maand ontvangt opdrachtgever twee weken vóór de vervaldag een factuur.

Indien Tonenco op de vervaldag nog geen betaling heeft ontvangen dan wordt de overeenkomst als beëindigd beschouwd en worden de banners verwijderd op de dag na de vervaldag.

Aan het beëindigen zijn geen kosten verbonden.

Omstellingskosten worden in rekening gebracht indien opdrachtgever niet op tijd betaald heeft en de banners reeds van de website(s) zijn verwijderd. Omstellingskosten bedragen € 40,- per website.

Banners dienen beperkt te zijn qua 'gewicht'. Banners die de laadtijd van de website aanzienlijk vertragen kunnen geweigerd worden. Ook banners die niet geoptimaliseerd zijn kunnen geweigerd worden.

Tonenco plaatst geen geanimeerde banners tenzij het gaat om een uiterst minimale, subtiele animatie. Het is aan Tonenco te beoordelen of de animatie uiterst minimaal en subtiel is.

Indien opdrachtgever het oneens is met dit oordeel blijft deze echter aan de overeenkomst gehouden en blijft opdrachtgever betalingsplichtig.

Het staat de opdrachtgever in dat geval vrij om een vervangende statische banner aan te leveren waarbij de overeengekomen prijs voor de geanimeerde banner door Tonenco verlaagd wordt naar de prijs van een overeenkomstige statische banner.

Verder gelden voor het adverteren de algemene leveringsvoorwaarden.

16. Overig

Tonenco zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Tonenco.

Wanneer Tonenco bemiddelt bij webhosting voor een opdrachtgever, is opdrachtgever gebonden aan de voorwaarden die deze webhosting provider stelt.

Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Tonenco zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.

Tonenco is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindprodukten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

Tonenco behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van Tonenco te plaatsen op een opgeleverde website of produktie. Indien de opdrachtgever dit niet wenst kan hij deze verwijzing afkopen voor een bedrag van netto € 150,-.

17. Geschillenregeling en toepasselijk recht

Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Tonenco en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.

Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Amsterdam aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn terzake van door Tonenco met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van Tonenco beslissend.

Met deze voorwaarden zijn alle voorgaande exemplaren vervallen. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Tonenco:www.tonenco.nl. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.